用科學(xué)的方法讓Banner點擊率增長96%發(fā)布者：本站 時間：2020-06-03 18:06:18
文章分享了最近跟進的一個項目，主要研究怎么通過設(shè)計提升 Banner 點擊率，希望項目中的方法能給大家?guī)硪恍﹨⒖寂c啟發(fā)。
項目背景
這個項目是我在 18 年下半年開始負(fù)責(zé)的，當(dāng)時老大希望能通過一個小小的「點」來證明設(shè)計在商業(yè)中的價值，那應(yīng)該怎么樣去證明？比如我們通過設(shè)計，優(yōu)化某一項功能來提升某個數(shù)據(jù)指標(biāo)，實現(xiàn)幫助業(yè)務(wù)提高轉(zhuǎn)化，而對于運營設(shè)計來說這個「點」可能會是什么？
我們找到的切入點是研究怎么樣通過設(shè)計來提升 Banner 的點擊。那是不是提高了 Banner 點擊就一定能提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化呢？并不是，提高點擊可以說是變相提高了活動賣場的曝光，意味著有更多的銷售機會，但下單轉(zhuǎn)化是受很多方面的因素影響的，單純提高點擊其實不一定能提高銷售轉(zhuǎn)化。但正如上所述，我們能通過設(shè)計上的一些小小的「技巧」來幫助業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多的機會，甚至 Banner 本身就可能會促成用戶的下單行為（Banner 的信息直接命中目標(biāo)用戶），而這就是此項目，或者說是我們運營設(shè)計師的價值所在。
如何提升Banner 點擊？
日本著名平面設(shè)計師青木克憲說過：「廣告設(shè)計只有一個目標(biāo)，就是吸引眼球」，個人認(rèn)為這句話不管是線下線上，傳統(tǒng)平面、廣告設(shè)計抑或互聯(lián)網(wǎng)等新興行業(yè)皆可適用。尤其當(dāng)今電商行業(yè)的交易，在移動端的占比已經(jīng)達(dá)到 95% 以上，而移動端使用環(huán)境的多樣化與不確定性，意味著用戶可能會受大量不同類型信息的轟炸。如果想要提升廣告點擊，那我們的廣告必須在 2 秒內(nèi)脫穎而出吸引住用戶才行，而我們憑什么來吸引用戶？
我認(rèn)為好的廣告需要具備以下維度：
符合人的認(rèn)知慣性，不能過于天馬行空，造成用戶認(rèn)知困擾；
識別成本低，盡可能讓用戶在 2 秒內(nèi)完成閱讀并理解內(nèi)容；
滿足人性需求，懶（識別成本）、貪（低價優(yōu)惠）、虛榮、愛美等；
視覺美感，設(shè)計的基礎(chǔ)。
好的廣告至少具備 1~2 條，當(dāng)然如果完全具備則更好，這樣的廣告才能夠引起用戶的興趣，促使他們點擊。
驗證方法
根據(jù)設(shè)想的目標(biāo)，以及對平臺實際情況的評估，我們決定利用平臺的首頁廣告來做 AB test，以驗證我們的設(shè)想是否正確。
在實際執(zhí)行中我擬定相關(guān)的執(zhí)行計劃，分為 5 個步驟：
以用戶的需求出發(fā)，大膽假設(shè)可能影響點擊的因素；
根據(jù)平臺資源情況，結(jié)合合適的類目進行測試；
定期匯總測試結(jié)果，檢驗測試方向是否正確，如有問題及時修正；
對已有的結(jié)果沉淀出相關(guān)的設(shè)計方法論，并用方法論設(shè)計新的廣告圖，繼續(xù)投放測試驗證結(jié)果，確保這些方法論是真實可行的；
這是一個不斷更新迭代的過程。
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